1. 服務性質
Snova 僅作為第三方預訂平台，協助客戶與獨立滑雪／單板滑雪教練（「提供者」）建立連結。
Snova 僅作為一個第三方預訂平台，促進客戶與獨立滑雪/單板滑雪教練（"提供者"）之間的聯繫。
獨立承包關係
提供者為獨立承包商，非 Snova 員工或代理。Snova 不指導或控制其教學方法、排程或雪場決策，亦不對其行為、錯誤或疏失負責。
2. 預訂與付款
2.1 付款流程
需全額付款才能完成預訂。付款成功後將發出確認函，並建立包含客戶、提供者與 Snova 客服的專屬 WhatsApp 群組以便協調。
需全額付款以鎖定預訂。付款成功後將發出確認函，並建立一個包含客戶、提供者和 Snova 客服的專屬 WhatsApp 群組以便協調。
3. 取消與退款政策
退款資格取決於取消申請在服務日期前收到的天數。
在服務前 30 天或以上取消可全額退款。
在服務前 14 至 30 天取消可退半額。
在服務前 7 至 14 天取消可退 20%。
在服務前少於 7 天取消不予退款。
4. 遲到與未到場
4.1 遲到政策
課程時間將準時開始；如客戶遲到，課程仍會在原定時間結束。因遲到而損失的時間不予延長或部分退款。
4.2 不可抗力
若因嚴重天候或不可抗力導致雪場關閉，Snova 將協助改期或全額退款，惟需視各雪場營運狀況與核實結果而定。
5. 品質爭議
回報流程
客戶必須在課程結束後24 小時內向 Snova 客服回報任何服務品質或教練行為問題。逾期回報可能會限制 Snova 的調查或補救能力。
客戶必須在課程結束後的 24 小時內向 Snova 客服報告有關服務品質或教練行為的任何問題。
6. 責任豁免與事故協議
滑雪與單板滑雪屬於高風險活動，可能造成嚴重受傷或死亡。使用 Snova 即表示你自願承擔所有參與風險。
滑雪和單板滑雪是具有嚴重受傷或死亡固有風險的危險活動。透過使用 Snova，您自願承擔與參與相關的所有風險。
必要要求：
- 客戶須具備涵蓋冬季運動的有效人身意外保險。
- 課程前須如實向提供者揭露所有醫療狀況。
- 課程期間所有參與者必須配戴安全帽。
責任免除
Snova 及其關係企業對因使用服務或參與活動所導致的任何直接、間接、偶發或衍生性損害不負責任。
7. 隱私與保密
Snova 重視你的隱私。所收集的個人資料僅用於預訂協助與服務改善。
不得繞過平台與隱私
客戶同意不在 Snova 平台之外私下向提供者預訂。此外，未經明確同意不得向第三方分享提供者個人聯絡資訊（例如私人電話、微信 ID），以保護提供者隱私。
客戶同意不為了 Snova 平台之外的直接預訂而招攬提供者。此外，嚴禁在未經明確同意的情況下與第三方分享提供者的個人聯繫資訊。
8. 適用法律
本條款受 Snova 設立所在地司法管轄並依其法律解釋，不考量其法律衝突規定。
法律諮詢
對這些條款有疑問？